よし！ハピタスに会員登録してポイ活を始めようと思ったのに、
エラーが表示される
メールアドレスが届かない
認証に失敗する
スムーズに登録できないと困りますよね。
ハピタスの会員登録ができない原因はいろいろとあります。
そこで本記事では、ハピタスの会員登録ができない原因23個とその解決方法を紹介します。
この記事を読めばハピタスを始められるよ！
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メールに関するトラブル
ハピタスの会員登録の手順の中には、
- メールアドレスの認証
- SMS（ショートメール）の認証
の2つのメール認証作業があります。
その手順の最中に「エラーになったり」、「メールが届かなかったり」といったトラブルが起こることがあります。
この章ではメールに関するトラブルの原因と解決策を紹介します。
PC版とスマホ版で異なります。利用している方をお読みください。
（スマホ版のみ）「メールアドレスが登録済か対応しないメールアカウントです。」
原因
上記のエラーが表示される原因として、
- 過去にハピタスに登録済みのメールアドレス
- 退会してまもないアカウントで使用していたメールアドレス
- メールアドレスの誤入力
の3つが考えられます。
| 解決策 |
|---|
| メールアドレスの間違い |
| まず、メールアドレスの誤入力を疑ってください。 一から入力し直すとうまくいくかもしれません。 |
| パスワードの再設定 |
| 間違いがなかった場合は、過去にそのメールアドレスで会員登録した可能性が高いです。 当時のパスワードを忘れてしまった場合は、次のリンク先からパスワードを再設定しましょう。 スマホ版：パスワード再設定申請 ただ、すでに作成済のアカウントでは新規入会キャンペーンが対象外ですので、次の方法がおすすめです↓ |
| 新しいメールで新規にアカウントを作る |
| キャンペーン特典をもらいたい場合は、Gmailなどで新規にメールアドレスを作成し、それで改めて会員登録してください。 ※違う電話番号も必要です。自宅の固定電話を使うのも一つの手です。 Gmailを新規に作成する >>ハピタスに新規会員登録する |
- すでに退会済のアカウントで使っていたメールアドレスは使えますか？
-
退会から一定期間は同じメールアドレスで再登録できません。
どの程度の日数が経過すれば再び登録できるようになるのかは非公表であるため、Gmailなど他のメールアドレスを使うことをおすすめします。
（PC版のみ）「入力いただいたメールアドレスがご利用できません」
原因1
「すでに登録しているメールアドレス」、または「退会して間もないアカウントに使用していたメールアドレス」を登録しようとすると、上記画像のエラーが表示されます。
| 解決策 |
|---|
| パスワードを再設定する |
| まず、メールアドレスの誤入力を疑ってください。 間違いがなかった場合は、過去にそのメールアドレスで会員登録した可能性が高いです。 当時のパスワードを忘れてしまった場合は、次のリンク先からパスワードを再設定しましょう。 PC版：パスワード再設定申請 ただし、すでに作成済のアカウントでは新規入会キャンペーンが対象外になってしまいます。 関連ハピタス新規会員登録キャンペーンで今月だけの特別特典をゲットしよう キャンペーン特典をもらいたい場合は、Gmailなどで新規にメールアドレスを作成し、それで新規に会員登録してください。 ※電話番号も違うものが必要です。自宅の固定電話を使うのも一つの手ですよ。 Gmailを新規に作成する >>ハピタスに会員登録する |
（PC版のみ）「携帯メールアドレスは登録できません」
原因
PC版ハピタスでは携帯電話会社のキャリア（携帯）メールで登録できません。（スマホ版では登録可能です。）
＠の後ろの文字が次と同じであればキャリアメールです。
| キャリア | キャリアメール |
|---|---|
| ドコモ | @docomo.ne.jp @mopera.net @dwmail.jp |
| au | @ezweb.ne.jp @au.com @xxx.biz.au.com |
| ソフトバンク | @softbank.ne.jp @i.softbank.jp |
| 解決策 |
|---|
| スマホで会員登録する（おすすめしない） |
| キャリアメールでハピタスに登録したいなら、スマホから会員登録をしましょう。 スマホでハピタスに会員登録する ただキャリアメールの場合、認証メールがサーバーでブロックされ届かないトラブルが多発しているのでおすすめしません。 |
| フリーメールで会員登録する（おすすめ） |
| GmailやHotmailなどのフリーメールを使いましょう。 こちらの方が確実です。Gmailなら1分もあれば新規に作成できますよ。 Gmailを新規に作成する Hotmailを新規に作成する ※Yahoo!メールは会員登録時にトラブルが多いためおすすめしません。 >>ハピタスに会員登録する |
登録完了メールが届かない
原因1 Yahoo!メールを使用した
Yahoo!メールを登録した場合、「なりすましメール拒否機能」が働いて受信できない場合があります。
なりすましメール拒否機能は、送信元ドメイン（@xxx.co.jpなど）の偽装を判定し、これを偽装したメールを受信拒否する機能です。
なりすましメール拒否機能を有効に設定すると、なりすましの疑いがあると判断されたメールはすべて受信拒否されます。
| 解決策 |
|---|
| 「なりすましメール拒否機能」をOFFにする |
| 「なりすましメール拒否機能」をOFFにしても良いなら、次のリンク先を参考にして設定を変更してください。 なしすましメール拒否機能をOFFにする方法 Yahoo!メールアプリ（iPhone）の場合 Yahoo!メール（Phone以外）の場合 >>もう一度ハピタスの会員登録を進める |
| 「救済リスト」にハピタスを登録する |
| 「救済リスト」にハピタスからのメール（hapitas.jp）を登録すれば受信できるようになります。 追加の方法は次の2つの中で該当するものを参考にしてください。 救済リストに登録する方法 Yahoo!メールアプリ（iPhone）の場合 iPhone以外の場合 >>もう一度ハピタスの会員登録を進める |
原因2 キャリアメールを登録した（スマホ版のみ）
受信拒否の設定をしていなくても、キャリアメール側が配信ブロックを行いメールが届かないケースがあるようです。
＠の後ろの文字が次と同じであればキャリアメールです。
| キャリア | キャリアメール |
|---|---|
| ドコモ | @docomo.ne.jp @mopera.net @dwmail.jp |
| au | @ezweb.ne.jp @au.com @xxx.biz.au.com |
| ソフトバンク | @softbank.ne.jp @i.softbank.jp |
| 解決策 |
|---|
| ブロック解除依頼をする（おすすめしない） |
| 以下の方法でハピタスに問い合わせを行い、メールのブロック解除依頼を行います。 ブロック解除依頼の方法 Step.01 ハピタスをログアウトする Step.02 ログアウトした状態で、お問い合わせフォームより「その他に関して」を選択する Step.03 お問い合わせ詳細に以下を記載する ・「認証メールが届かない」旨 ・入力したメールアドレス ・入力したメールアドレスで「@hapitas.jp」からのメールが届くよう設定した日時 Step.04 問い合わせを送信する |
| Gmailを使う（おすすめ） |
「ブロック解除申請は」、時間も手間もかかることから、Gmailなどの他のメールアドレスで新規に会員登録しなおした方が早いと思います。 Gmailを新規に作成する >>ハピタスに新規会員登録する |
原因3 迷惑メールと認識された
迷惑メールと誤認識され迷惑メールフォルダに振り分けられたり、サーバー側で削除されたりすることがあります。
| 解決策 |
|---|
| 迷惑メールフォルダを確認する |
| 迷惑メールボックスをチェックするか、@hapitas.jpでメールを検索してみてください。 迷惑メールの確認方法 ドコモ（docomo） au ソフトバンク Gmail Yahoo!メール それ以外のメールサービスでの確認方法は「〇〇 迷惑メール 確認方法」でGoogle検索して確認してください。 |
| 迷惑メールにならないよう設定する |
| 「@hapitas.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。 docomo：「受信リスト／拒否リスト設定」 au：まずは「受信リスト設定」。解決しないときは「URLリンク/HTMLメール規制」、「なりすまし規制の解除」 softbank：「受信許可リスト設定」「なりすまし救済リスト」 Yahoo!メール「なりすましメール救済リスト」 |
メール内のURLをタップしても認証できない
会員登録完了メールの本文に記載されているURLをタップすると、エラーが表示される、または真っ白い画面が表示されることがあります。
原因1 会員登録時に使ったものとは違う端末でタップした
会員登録時に使ったのと同一の端末で登録完了メール本文内のURLをタップしないと認証できません。
例えば、会員登録時はPCで登録し、スマホに届いたメールをタップしても認証できないということです。
| 解決策 |
|---|
| 同じ端末でタップする |
| 「会員登録の入力」から「メールアドレス認証」まで、同一の端末を使って、URLをタップしてください。 |
原因2 会員登録時に使ったものと違うブラウザーで開いた
URLをタップしたときに、会員登録に使っていたブラウザー（ChromeやSafariなど）とは違うブラウザーが開いてしまうと失敗します。
よくあるケースとしては、会員登録はChromeを使い、登録完了メールはYahoo!メールアプリで開いた場合。
Yahoo!メールアプリなど一部のアプリでURLをタップすると、アプリ内でページが開いてしまい認証に失敗します。
| 解決策 |
|---|
| 手動でURLをコピーする |
メール本文に記載されたURLをコピー（スマホでは長押し→コピー）して、ブラウザーのURL欄に貼り付けてページを開いてください。 例 iPhoneでのコピーの仕方 |
これで解決することが一番多いかも
原因3 URLの有効期限が過ぎた
URLの有効期限は60分です。
| 解決策 |
|---|
| 再度登録をやり直す |
| 1時間上経過した場合は、登録を最初から入力しなおしてURLを再発行してください。 >>ハピタス会員登録をやり直す |
SMS（ショートメール）認証コードが届かない
秘密の質問を設定する際にSMS認証を行います。
SMS（ショートメール）が届かない原因と解決策を解説します。
原因1 電話番号の入力間違い
| 解決策 |
|---|
| 入力ミスしていないか確認する |
| 意外に間違っていることがあるので注意深く入力してみてください。 ハイフン不要です。 |
原因2 SMSの受信拒否設定をしている（スマホ版のみ）
Androidスマホは迷惑電話の疑いがある電話番号を一括で着信拒否する機能があります。
着信拒否するとSMSも届かなくなります。
| 解決策 |
|---|
| 一括着信拒否機能をOFFにする |
ハピタスに登録するときだけ、一時的に一括着信拒否をOFFにしましょう。 Androidの着信拒否リストの確認方法を検索 |
原因3 キャリアの通信障害
SMSは、たとえWi-Fiに繋がっていてもモバイル通信を通じて送られてきます。
そのため一時的にドコモやソフトバンクなどのキャリアが通信障害を起こしているとSMSが配信されません。
| 解決策 |
|---|
| 少し待ってから試す |
| しばらく時間を空けてから試してみてください。 >>もう一度ハピタス会員登録を試してみる ※もし通信障害がおこっていればTwitter（X）上でたくさんのポストが見つかります。 |
原因4 配信サーバーが一時的に混雑し送信に時間がかかっている
時間帯によっては配信数が急増し、配信までに時間がかかることがあります。
| 解決策 |
|---|
| しばらく待つ |
送れて届くことがあるため、しばらく待ってみてください。 10分以上たっても届かない場合は再度登録をやり直してみてください。 >>もう一度ハピタス会員登録を試してみる |
原因5 SMSが使えない格安プランに加入している
格安SIMなどでSMSの契約をしていない場合、当然SMSが届きません。
| 解決策 |
|---|
| 契約内容を確認する |
一度契約内容を確認してください。 |
それでも解決しなければ通話認証をしよう
上記に挙げた原因を調べてもSMSが届かない場合は、見切りをつけて「通話認証（電話番号認証）」に切り替えたほうが早いです。
指定された電話番号へ、登録した電話番号から電話をかける認証方法のこと。
通話料は有料となりますが、短い自動音声が流れるだけですからすぐに終わります。
通話認証（電話番号認証）に関するトラブル
指定された電話番号へ電話をかけて行う認証方法を「通話認証（電話番号認証）」と言います。
この「通話認証」がうまくいかない原因と解決方法を紹介します。
「ご入力の電話番号は既に他アカウントの認証に利用されています」
画像のようなエラーが表示された時の原因と解決方法を紹介します。
参考：ハピタスFAQ
原因1 すでに他のハピタスアカウントで使用している
1つの電話番号で作成できるアカウントは1つのみです。
| 解決策 |
|---|
| 既存アカウントがないか確認する |
過去に作成したアカウントがないか、家族が作成するのに使用していないか調べてみてください。 心当たりがない場合は「お問い合わせフォーム」から公式に確認しましょう。 >>それでも解決しない場合は？ |
原因2 退会してから日が浅い
退会したハピタスのアカウントで使用していた電話番号は、退会後は一定期間再利用できません。
その一定期間がまだ経過していないのかもしれません。
※一定期間が具体的にどの程度かは非公表です。
| 解決策 |
|---|
| 別の電話番号にかえる |
| 一定期間を過ぎれば再利用できるようになりますが、それが3カ月後なのか1年後なのかわかりません。 それではいつまでもポイ活をスタートできないため、固定電話など別の電話番号を使って登録することをおすすめします。 |
通話認証に失敗する
実際に指定の電話番号に電話をかけているのに「通話認証（電話番号認証）」に失敗してしまう原因と対策を解説します。
原因1 050から始まるIP電話でかけている
通話認証は050から始まるIP電話は使えません。
| 解決策 |
|---|
| IP電話以外から通話認証を行う |
IP電話でない電話番号で通話認証を行ってください。 |
原因2 非通知設定になっている
非通知設定がONになっていると認証できません。
| 解決策 |
|---|
| 186を付ける |
電話番号の頭に「186」を付けて電話をかけてください。 |
それでも解決しない場合は？
本記事で解説していることを試してもハピタスに登録できないときは、カスタマーセンターに問い合わせしましょう。
ハピタスは諦めて別のポイントサイトに登録する
いろいろ試したけどうまくいかない…
もう他のポイントサイトでいいから早くポイ活を始めたい
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