よし！モッピーに会員登録してポイントを貯めよう！と思ったのに
メールアドレスの登録がエラーでできない
モッピーからメールが届かない…
電話認証ができない…
どうしてできないんだー！
会員登録できない原因を一通り調べたから試してみて
本記事では、モッピーの会員登録ができない原因18個とその解決方法を紹介します。
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メールに関するトラブル
モッピーの会員登録ではメールアドレスを登録して、届いたメールを使いながら手続きを進めます。
その中で「メールアドレスが登録できなかったり」、「メールが届かなかったり」といったトラブルが起こることがあります。
この章ではモッピーの会員登録時のメールに関するトラブルの原因と解決方法を紹介します。
仮登録用メールや認証コードが届かない
Web版モッピーとアプリ版モッピー、どちらで会員登録するかで送られてくるメールが異なります。
ですが、届かない原因と対処方法は同じなので一緒に解説します。
- Web版モッピーで会員登録する際の「登録用URLが記載されたメール」が届かないケース
- アプリ版モッピーで会員登録する際の「認証コードが記載されたメール」が届かないケース
モッピーから届くはずのメールが来ない！どうして？
次の3つが原因かも
ドメイン指定受信を設定している
お使いのメールサービスで受信するメールアドレスのドメインを指定（制限）しているとモッピーからのメールが受信できません。
設定しているか覚えていない方は一度確認してみてください。
もし、ドメイン指定を設定している場合は、「moppy.jp」を受信許可に設定してください。
受信許可のやり方
うまく設定できない場合は新しくGmailを作ってしまった方が早いかもしれません。
3分あればできます。Gmailを新規に作る
設定できたら、再度モッピーの会員登録画面でメールアドレスを登録してみてください。
モッピーからのメールが届くはずです。
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アプリで登録の方：友達紹介コードを使って入会特典をもらう方法
WEB版の方：友達紹介専用URLで登録して特典をもらう方法
メアドが間違っている
「それはない！」と思っていても意外に入力ミスしていることがあるので1回は確認してみてください。
間違いやすい文字一覧
| 0 （ゼロ/数字） | o （オー/英字） | |
| 1 （イチ/数字） | l （エル/英字） | i （アイ/英字） |
| 6 （ロク/英字） | b （ビー/英字） | 1,500 |
| 9 （キュー/数字） | q （キュー/英字） | |
| v （ブイ/英字） | u （ユー/英字） | |
| – (ハイフン/記号) | _ （アンダーバー/記号） | |
| : （コロン/記号） | ; （セミコロン/記号） | |
| . （ドット/記号） | , （カンマ/記号） |
迷惑メールフォルダに入っている
モッピーからのメールが迷惑メールフォルダに誤配信されたり、サーバー側で削除される場合があります。
迷惑メールフォルダの確認方法
それ以外はメールサービスでの確認方法は「〇〇 迷惑メール 確認方法」でGoogle検索して確認してください。
迷惑メールにしない設定方法
- ドコモ（docomo）：「受信リスト／拒否リスト設定」
- au：まずはこちらをお試しください→「受信リスト設定」。解決しないとき→「URLリンク/HTMLメール規制」、「なりすまし規制の解除」
- ソフトバンク：「受信許可リスト設定」「なりすまし救済リスト」
- Gmail
- Yahoo!メール：「なりすましメール救済リスト」
メールアドレスがエラーで登録できない（iPhoneユーザー）
（web版モッピー）
入力されたメールアドレスのドメインではご登録できません（アプリ版モッピー）
モッピー（moppy）
入力されたメールアドレスはご登録できません。
モッピーでは1つだけ登録できないメールアドレスがあります。
それはiPhoneユーザーが使っている「****＠icloud.com」です。
「@iCloud.com」を入力した方は、違うメールアドレスを使いましょう。
おすすめはGmailやYahoo!メールです。
どちらも無料で利用でき、3分あれば作れます。
新しくメアドを作ったら、もう一度モッピーの会員登録をチャレンジしましょう。
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アプリで登録の方：友達紹介コードを使って入会特典をもらう方法
WEB版の方：友達紹介専用URLで登録して特典をもらう方法
SMS認証用のショートメッセージが届かない（アプリで登録時）
アプリで会員登録するときの最後のステップで行うSMS認証。
電話番号に送られてくるいわゆる“ショートメッセージ”のことだよ
SMSが届かない原因は5つ考えられます。
050や固定電話を使おうとしている
050から始まるIP電話や固定電話にはSMSが届きません。
SMSが受信できる電話番号に替えるか、電話番号認証に切り替えてください。
未登録からのSMSを着信拒否設定にしている
Androidスマホは迷惑電話の疑いがある番号を一括で着信拒否する機能があります。
着信拒否するとSMSも届かなくなります。
ECナビに登録時だけでも一括着信拒否設定をOFFにしましょう。
SMSを受信拒否設定している
特定の、またはすべてのSMS（ショートメール）を受信拒否する設定にになっている可能性があります。
次のリンク先に従って一時的に受信できるようにしてください。
キャリアの通信障害
SMSは、たとえWi-Fiに繋がっていてもモバイル通信を通じて送られてきます。
そのため一時的にドコモやauなどのキャリアが通信障害を起こしているとSMSが配信されません。
しばらく時間を空けてから試してみてください。
※もし通信障害がおこっていればTwitter（X）上でたくさんのポストが見つかります。
配信サーバーが一時的に混雑している
時間帯によっては配信数が急増し、配信までに時間がかかることがあります。
送れて届くことがあるため、しばらく待ってみてください。
10分以上たっても届かない場合は再度登録をやり直してみてください。
それでもSMSが届かない場合は…
「SMS認証」ではなく「電話番号認証」で認証してみてください。
2分以内に電話しないとやり直しになるから気を付けて
メールアドレスがすでに登録されている
会員登録画面でメールアドレスを入力すると、「入力されたメールアドレスはすでに登録されています」とエラーが表示された場合の解決方法を紹介します。
過去にそのメールアドレスでモッピーに会員登録していると思われます。
その「メールアドレス」と設定しそうな「パスワード」を入力してログインを試みてください。
もしパスワードを覚えていない場合は次のリンク先からパスワードを再設定しましょう。
公式サイト-パスワードをお忘れの方
既存会員だった場合、新規入会キャンペーンは対象外になります。
また一度退会してから再登録してもキャンペーン対象外です（退会後の再登録は1週間空けることが必要です。）
もし固定電話などの別の電話番号が用意できるなら、別のメールアドレスを使って新規にアカウントを作ればキャンペーンが適用されます。
パスワードに関するトラブル
会員登録画面でパスワードに関して2つのトラブルがあるのでそれぞれ解決方法を紹介します。
パスワードがエラーになる
モッピーのパスワードは次の4つの条件を満たしていないとエラーになります。
- 大文字を1文字以上
- 小文字を1文字以上
- 数字を1文字以上
- 全部で8～20文字以内
とくに大文字を入れるのを忘れがちなので注意してね
4つの条件をすべて満たすランダムなパスワードをワンクリックで作ってくれるサイトがあります。
「間違えやすい文字は含まない（IJl1jiOo0）」にチェックを入れると入力ミスしにくいパスワードになります。
便利だからぜひ活用してね
パスワード入力欄に文字が入力できない
パスワード欄に入力しようとしても何も入力できないバグがたまにあるようです。
またiPhoneのSafariでもパスワード自動生成機能の不具合でフリーズすることがあるので解決方法をあわせて紹介します。
解決方法
- 入力欄の右の「目のアイコン」をタップし、パスワードを表示させる。
- ひらがなで適当に文字を入力する。
- 入力した文字を削除する。
- アルファベットに切り替えて入力できるか確認する。
３つの解決方法（iPhoneのパスワード自動生成機能の場合）
- 解決方法1:Safariを「プライベート」に切り替える
- 解決方法2:パスワード自動入力を一時的に切る
- 解決方法3:iOSのバージョンを最新に更新する
僕の時はプライベートモードにするだけで解決したよ
電話番号認証に関するトラブル
この章では電話番号認証が完了しない原因と解決方法を解説します。
電話番号認証ができない
モッピーでは本人確認のために、会員登録時に電話番号認証を行います。
電話番号認証がうまくいかない原因は全部で6パターンあります。
一つ一つ該当しないかチェックしてみてください。
IP電話・050から始まる電話番号でかけている
以下の電話番号ではモッピーの電話番号認証はできません。
- 050 Plus
- LINE電話
- Rakuten Link
- G-CALLなど類似サービス
「090」「080」「070」や固定電話など、050以外の番号から始まる電話番号を使って認証しましょう。
「別のアカウントで使用している」「電話番号は利用できない」と表示される
すでにモッピーの会員登録に使用された電話番号を入力した場合は次のように表示されます。
Webモッピー
「ご利用いただいた電話番号は、すでに別のアカウントで使用されております。」アプリ版モッピー
モッピー（moppy）
「ご入力いただいた電話番号は利用できません。番号をお確かめのうえ、再度入力してください。」
過去にモッピーに登録していたと思われます。
思い当たるメールアドレスとパスワードでログインを試してみてください。
※家の固定電話番号を家族の誰かが先に使って登録しているケースもありえます。その場合は別の電話番号が必要です。
過去に登録した際に使ったメールアドレスが思い出せない場合は、公式ページの「パスワード変更用URL送信ページ」で思い当たるメールアドレスを入力しましょう。
入力したら確認するボタンを押してください。
もし正解のメアドだった場合、パスワード変更用のメールが届くので、特定できるまでメールアドレスを一つ一つ試してみてください。
メールアドレスを特定できない場合はカスタマーセンターに問い合わせが必要になります。
もし固定電話がある方はそちらで新規に会員登録したほうが早いかも。
非通知設定になっている
「非通知設定」にしている場合、電話番号認証ができません。
一時的に非通知設定を外して再度電話認証しましょう。
2分以内に電話をかけなかった
電話番号認証には2分間という時間制限があります。
それを過ぎてしまった場合は、最初から登録をやり直してください。
面倒だけど1回やっているから今度はもっと早く入力できるよ
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アプリで登録の方：友達紹介コードを使って入会特典をもらう方法
WEB版の方：友達紹介専用URLで登録して特典をもらう方法
登録した電話番号と違う電話番号からかけた
認証を完了させるには会員登録画面に入力した電話番号から電話する必要があります。
よくあるのは入力した電話番号に打ち間違いがあったケース。
一度確認してみてください。
自動音声が流れなかった
正常であれば電話をかけると自動音声が10秒程度流れます。
ですがごく稀に、回線が混雑して自動音声が流れないことがあるようです。
少し時間をあけて再トライしてください。
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よくある質問（FAQ）
- LINEを使って会員登録ができません？なぜ？
-
LINEと連携してモッピーに会員登録することもできます。
ですが、バグがあるようで登録できないケースも。
対処方法は別記事「不具合でモッピーに登録できないときの対処方法」をご覧ください。
- モッピーの入会キャンペーンは？いくらもらえるの？
-
既存会員の紹介で会員登録し条件を達成すると2000円相当のポイントがもらえます。
キャンペーンの詳細や効率よく条件を達成する方法などは「図で解説｜友達紹介でモッピーに新規会員登録するとキャンペーンで2000ポイント！やり方を解説」で解説しています。
- モッピーに登録するのにおすすめのメールはありますか？
-
モッピーに限らずポイントサイトではメルマガが毎日送信されます。
そのためプライベートのメールとは分けたほうが分かりやすいと思います。
フリーメールとしてはかんたんに作成できるGmailがおすすめです。
原因不明・解決しない場合は？
本記事の内容をやってもモッピーの会員登録ができない場合は、モッピー側の一時的な不具合の可能性があります。
次のことを試してみてください。
- 登録方法（Web版モッピー、アプリ版モッピー）を替える
- 時間を空ける
- デバイス（PC、スマホ、タブレット）を替える
- ネット環境（Wi-Fi、モバイル通信）を切り替える
モッピーの会員登録は「Web版」と「アプリ」の2種類あるので、もう一方の方法でやるとうまくいくことがあります。
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それでもうまくいかない場合は最終手段としてカスタマーセンターに問い合わせてください。
モッピーは諦めて別のポイントサイトに登録する
いろいろ試したけどうまくいかない…
もう他のポイントサイトでいいから早くポイ活を始めたい
という方はポイントインカムがおすすめです。
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ポイントインカムの評判やメリット・デメリットなどは次の記事をお読みください。
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